internetového obchodu AMREP FITNESS
Prodávající a základní pojmy
I. Úvodní ustanovení
1. Prodávající
Provozovatelem internetového obchodu AMREP FITNESS a prodávajícím je:
Fit - B, s.r.o.
E. M. Šoltésovej 3109/1
052 01 Spišská Nová Ves
Slovensko
IČO: 47 582 995
DIČ: 2023966296
IČ DPH: SK2023966296
Společnost je zapsána v obchodním rejstříku Městského soudu Košice, oddíl Sro, vložka č. 34677/V.
E-mail: info@amrepfitness.eu
Telefon: +421 908 024 911
Web: www.amrepfitness.cz
(dále jen "Prodávající" nebo "AMREP FITNESS").
2. Kupující
Kupujícím je každá fyzická nebo právnická osoba, která s Prodávajícím uzavře kupní nebo jinou smlouvu. Pro účely těchto VOP rozlišujeme:
- Spotřebitele - fyzickou osobu, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání.
- Podnikatele - osobu, která uzavírá smlouvu v souvislosti se svou podnikatelskou nebo profesní činností.
Samotné uvedení IČO je důležitým údajem nasvědčujícím podnikatelskému nákupu, není však jediným kritériem. Rozhodující je charakter a účel konkrétní transakce.
3. Předmět VOP
Tyto VOP upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, práva a povinnosti vznikající zejména při nákupu zboží a objednávání souvisejících služeb prostřednictvím internetového obchodu www.amrepfitness.cz. VOP jsou nedílnou součástí smlouvy.
Pokud byla mezi Prodávajícím a Kupujícím individuálně sjednána podmínka odlišná od těchto VOP, má individuální dohoda přednost.
U komplexních B2B realizací fitness center, zakázkové výroby, individuálních cenových nabídek nebo projektů může být smluvní vztah upraven samostatnou smlouvou nebo potvrzenou cenovou nabídkou.
Zboží a jeho vlastnosti
II. Zboží, jeho vlastnosti a určení
1. Informace o zboží
Prodávající uvádí u produktů hlavní vlastnosti, technické parametry, cenu a další informace potřebné k rozhodnutí o koupi. Zboží musí odpovídat ujednaným vlastnostem i objektivním požadavkům, které na něj stanoví právní předpisy, zejména § 2161 občanského zákoníku.
Fotografie a vizualizace mohou být ilustrační zejména z hlediska zobrazení barev, prostředí nebo nepodstatných detailů. Toto ustanovení však neumožňuje Prodávajícímu dodat produkt, který neodpovídá sjednanému typu, rozměrům, funkci, kvalitě nebo jiným podstatným vlastnostem.
2. Výrobní tolerance
U produktů, u kterých je to vzhledem ke způsobu výroby obvyklé, mohou existovat přiměřené výrobní tolerance, například u rozměrů, hmotnosti, povrchové úpravy nebo odstínu. Taková tolerance nesmí vést k tomu, že výrobek nebude splňovat sjednané nebo zákonem vyžadované vlastnosti.
3. Určení fitness vybavení
U vybraných produktů může AMREP FITNESS uvádět způsob určení, například:
- domácí použití,
- lehké komerční použití,
- plné komerční/profesionální použití.
Kupující je povinen používat výrobek v souladu s jeho určením, návodem k použití, bezpečnostními pokyny a požadavky na údržbu. Používání výrobku v prostředí nebo intenzitě, na kterou výrobek nebyl určen, může mít význam při posuzování, zda konkrétní porucha představuje vadu výrobku, nebo poškození způsobené jeho nesprávným používáním. Tímto ustanovením nejsou omezena zákonná práva Spotřebitele.
4. Zboží s digitálními vlastnostmi
Pokud je součástí výrobku digitální obsah nebo digitální služba potřebná pro jeho funkčnost, vztahují se na takový výrobek i příslušná ustanovení občanského zákoníku o věcech s digitálními vlastnostmi. Pokud jsou k zachování souladu výrobku potřebné aktualizace, Prodávající nebo příslušný poskytovatel je poskytne v rozsahu vyžadovaném právními předpisy.
Ceny a slevy
III. Ceny a slevy
1. Cena zboží
Ceny určené Spotřebitelům jsou uváděny včetně DPH a všech ostatních daní. Před odesláním objednávky je Kupujícímu zobrazena celková cena objednávky včetně daní, zvoleného způsobu dopravy a všech dalších poplatků, které lze předem určit.
Pokud určitý náklad vzhledem k povaze objednávky nelze přiměřeně vypočítat předem, Prodávající informuje Kupujícího před uzavřením smlouvy o způsobu jeho výpočtu nebo o tom, že takový náklad může vzniknout.
2. Slevy
Pokud Prodávající oznamuje slevu z ceny zboží, uvede v souladu s § 12a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, také nejnižší cenu, za kterou dané zboží prodával v době 30 dnů před poskytnutím slevy.
3. Individuální určování ceny
Pokud by byla cena konkrétnímu Spotřebiteli individuálně přizpůsobena na základě automatizovaného rozhodování, bude o této skutečnosti Spotřebitel informován před odesláním objednávky v rozsahu vyžadovaném právními předpisy.
4. Zjevná chyba ceny
Prodávající přijímá přiměřená opatření k zajištění správnosti cen. Pokud však dojde ke zjevné technické nebo administrativní chybě, například pokud je u výrobku v hodnotě tisíců eur omylem uvedena cena několika korun, nejde automaticky o závazek Prodávajícího dodat zboží za takto očividně chybnou cenu.
Prodávající Kupujícího neprodleně upozorní na chybu a nabídne možnost uzavřít smlouvu za správnou cenu. Pokud Kupující správnou cenu nepřijme, objednávka bude zrušena a všechny již přijaté platby budou bez zbytečného odkladu vráceny.
Objednávka a uzavření smlouvy
IV. Objednávka a uzavření smlouvy
1. Vytvoření objednávky
Kupující si vybere zboží, množství, dostupné doplňkové služby, způsob dopravy a způsob platby. Před odesláním objednávky má možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje. Kupující je povinen uvádět pravdivé, správné a úplné údaje.
2. Povinnost zaplatit cenu
Pokud objednávka obsahuje povinnost zaplatit cenu, tlačítko nebo obdobná funkce, kterou Spotřebitel objednávku odesílá, je v souladu s § 1826a občanského zákoníku označena "Objednávka zavazující k platbě" nebo jinou stejně jednoznačnou formulací. Pokud by tato zákonná požadavka nebyla splněna, není Spotřebitel smlouvou vázán.
3. Přijetí objednávky
Prodávající neprodleně po doručení objednávky elektronicky potvrdí Kupujícímu její přijetí. Automatické potvrzení o přijetí objednávky samo o sobě neznamená přijetí návrhu na uzavření smlouvy, pokud z jeho obsahu výslovně nevyplývá opak.
4. Uzavření smlouvy
Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Kupujícímu dojde potvrzení Prodávajícího, ze kterého vyplývá, že objednávku přijímá.
5. Nemožnost splnit objednávku
Pokud Prodávající nemůže objednávku splnit v objednaném rozsahu, například z důvodu nedostupnosti produktu, kontaktuje Kupujícího a může mu navrhnout změnu. Změněná nabídka zavazuje Kupujícího až po jejím přijetí. Prodávající nemůže jednostranně nahradit objednané zboží jiným zbožím bez souhlasu Kupujícího.
6. Potvrzení smlouvy
Spotřebiteli bude nejpozději při dodání produktu nebo zahájení poskytování služby doručeno potvrzení smlouvy na trvalém nosiči dat v rozsahu požadovaném zákonem. AMREP FITNESS spolu s potvrzením objednávky nebo následným e-mailem poskytuje aktuální VOP a informace o právu na odstoupení způsobem, který si zákazník může uložit a později reprodukovat.
7. Jazyk smlouvy a její uchovávání
Smlouva se v české jazykové verzi e-shopu uzavírá v českém jazyce. Prodávající smlouvu uchovává v elektronické podobě. Kupující obdrží její potvrzení e-mailem a o kopii může požádat na info@amrepfitness.eu.
V. Dostupnost zboží
Informace jako "skladem", "na objednávku", "předobjednávka" nebo předpokládaný termín expedice vyjadřují aktuální stav podle informací dostupných Prodávajícímu. Pokud je u produktu uveden konkrétní závazný termín dodání, je Prodávající tímto termínem vázán.
Produkt označený jako "na objednávku" nebo objednávaný od dodavatele není pouze z tohoto důvodu zbožím vyrobeným na zakázku a Spotřebitel tím automaticky neztrácí právo na odstoupení.
Platba a fakturace
VI. Platební podmínky
Kupující může použít způsoby platby, které jsou aktuálně zobrazeny v internetovém obchodě při objednávce. Může jít zejména o:
- online platbu kartou nebo jiným elektronickým platebním způsobem,
- bankovní převod,
- dobírku, pokud je u objednávky dostupná,
- platbu při osobním odběru, pokud je tato možnost dostupná.
Při bankovním převodu je platba uskutečněna připsáním příslušné částky na účet Prodávajícího.
U objednávek vyžadujících individuální výrobu, zvláštní zajištění produktu nebo u individuálních B2B objednávek může být sjednána platba předem nebo záloha. Spotřebitel o takové povinnosti musí být informován před uzavřením smlouvy.
Žádná placená doplňková služba nesmí být Spotřebiteli přidána bez jeho výslovného souhlasu.
VII. Fakturace
Prodávající vystaví Kupujícímu příslušný účetní a daňový doklad. Faktura může být doručena v elektronické podobě na e-mailovou adresu Kupujícího nebo zpřístupněna v zákaznickém účtu.
Dodání zboží
VIII. Dodání zboží
1. Způsoby dopravy
Aktuální způsoby a ceny dopravy jsou uvedeny v internetovém obchodě. V závislosti na typu zboží může být objednávka doručena zejména:
- balíkovou kurýrní službou,
- prostřednictvím výdejního místa nebo boxu,
- paletovou dopravou,
- nákladní nebo specializovanou dopravou,
- osobním odběrem.
2. Dodací lhůta
Nebyla-li mezi Prodávajícím a Spotřebitelem sjednána jiná lhůta, Prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.
Pokud Prodávající zboží ve sjednané lhůtě nedodá, postupuje se podle občanského zákoníku, včetně možnosti Spotřebitele poskytnout dodatečnou přiměřenou lhůtu a následně od smlouvy odstoupit. V zákonem stanovených případech může Spotřebitel odstoupit i bez poskytnutí dodatečné lhůty.
3. Paletové a nadrozměrné zboží
Těžké nebo rozměrné fitness vybavení, zejména posilovací stroje, rozsáhlé sety závaží, stojany, konstrukce, podlahové systémy nebo obdobné zboží, může být dodáváno paletovou nebo specializovanou dopravou.
Není-li u konkrétní služby výslovně uvedeno jinak, standardní paletová doprava nezahrnuje vynášku, přesun zboží do interiéru, montáž, kotvení ani likvidaci obalů. Kupující je povinen zajistit přiměřenou možnost přístupu k místu vykládky. Přesný rozsah dopravy se řídí informací uvedenou u zvoleného způsobu dopravy nebo individuální dohodou.
4. Montáž
Pokud Kupující objedná montáž jako samostatnou nebo doplňkovou službu, rozsah montáže a její cena jsou uvedeny u služby nebo v individuální nabídce. Je-li montáž nebo instalace podle smlouvy součástí dodání věci, vztahují se na spotřebitelskou koupi i příslušná pravidla občanského zákoníku týkající se správnosti montáže a okamžiku dodání.
5. Kontrola zásilky
Kupujícímu doporučujeme při převzetí zkontrolovat stav obalu a zásilky. Pokud je obal nebo zboží viditelně poškozeno, doporučujeme pořídit fotografie, oznámit poškození dopravci a neprodleně kontaktovat AMREP FITNESS na info@amrepfitness.eu.
Pokud Spotřebitel poškození při převzetí neoznámí dopravci, neztrácí tím automaticky svá zákonná práva vůči Prodávajícímu.
IX. Nabytí vlastnictví a nebezpečí škody
Při spotřebitelské koupi přechází vlastnické právo k prodané věci a nebezpečí nahodilé zkázy, nahodilého zhoršení a ztráty věci na Kupujícího okamžikem převzetí zboží podle občanského zákoníku.
X. Nepřevzetí zásilky
Kupující je povinen poskytnout přiměřenou součinnost potřebnou k doručení objednávky. Pokud Kupující bez oprávněného důvodu způsobí neúspěšné doručení a Prodávajícímu tím vzniknou prokazatelné dodatečné náklady, může Prodávající požadovat jejich náhradu v rozsahu dovoleném právními předpisy.
Samotné nepřevzetí zásilky se nepovažuje za řádné oznámení o odstoupení od smlouvy. Pokud chce Spotřebitel od smlouvy odstoupit, musí svou vůli oznámit jednoznačným způsobem.
Odstoupení od smlouvy do 14 dnů
XI. Odstoupení Spotřebitele od smlouvy bez uvedení důvodu
Tato část se vztahuje pouze na Spotřebitele.
1. Lhůta
U smlouvy uzavřené distančním způsobem může Spotřebitel podle § 1829 občanského zákoníku zpravidla odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů. Při koupi zboží začíná lhůta běžet:
- převzetím zboží,
- u více kusů zboží objednaných v rámci jedné objednávky a dodávaných samostatně převzetím posledního kusu zboží,
- u zboží sestávajícího z několika položek nebo částí převzetím poslední položky nebo části,
- při pravidelné opakované dodávce převzetím první dodávky zboží.
Spotřebitel může od smlouvy odstoupit i před začátkem běhu této lhůty.
U samostatné smlouvy o poskytnutí služby uzavřené distančním způsobem běží 14denní lhůta pro odstoupení ode dne uzavření této smlouvy. Podmínky zahájení služby během této lhůty a případné ztráty práva na odstoupení upravuje článek XIX.
2. Částečné odstoupení
Pokud objednávka obsahuje více samostatných produktů, může Spotřebitel odstoupit i pouze ve vztahu k některým z nich, pokud to povaha smlouvy umožňuje.
3. Prodloužení lhůty při nesplnění informačních povinností
Pokud Prodávající řádně neposkytne Spotřebiteli zákonem vyžadované poučení o právu na odstoupení, lhůta pro odstoupení se podle § 1829 odst. 4 občanského zákoníku prodlužuje o jeden rok. Pokud je Spotřebitel poučen dodatečně, skončí lhůta 14 dnů po dodatečném poučení.
XII. Jak od smlouvy odstoupit
Spotřebitel může odstoupit jednoznačným prohlášením, ze kterého je zřejmé, že chce smlouvu ukončit. Odstoupení lze zaslat například:
- e-mailem: info@amrepfitness.eu
- nebo písemně na: Fit - B, s.r.o., E. M. Šoltésovej 3109/1, 052 01 Spišská Nová Ves, Slovensko
Spotřebitel může použít i vzorový formulář uvedený na konci těchto VOP, jehož náležitosti stanoví nařízení vlády č. 363/2013 Sb. Jeho použití však není povinné. Lhůta je zachována, pokud Spotřebitel oznámení o odstoupení odešle nejpozději v poslední den příslušné lhůty.
XIII. Online odstoupení od smlouvy
AMREP FITNESS umožňuje Spotřebiteli u smlouvy uzavřené prostřednictvím online rozhraní využít také online funkci pro odstoupení od smlouvy. Funkce je označena "Odstoupit od smlouvy zde" nebo obdobně a je zřetelně a snadno dostupná po dobu běhu lhůty pro odstoupení.
Online funkce umožní Spotřebiteli uvést údaje potřebné k identifikaci smlouvy, zejména jméno, identifikaci objednávky a e-mailovou adresu nebo jiný elektronický kontakt. Odeslání odstoupení Spotřebitel potvrzuje tlačítkem označeným "Potvrdit odstoupení od smlouvy" nebo obdobně.
Po jeho odeslání Prodávající neprodleně zašle Spotřebiteli na trvalém nosiči dat potvrzení obsahující oznámení o odstoupení a datum a čas jeho odeslání.
Funkce je dostupná na adrese www.amrepfitness.cz/odstoupeni-od-smlouvy.
XIV. Vrácení zboží po odstoupení
Spotřebitel je povinen nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy zboží zaslat zpět nebo je předat Prodávajícímu, ledaže Prodávající navrhne, že si zboží vyzvedne sám nebo prostřednictvím jím určené osoby. Zboží se vrací na adresu skladu Prodávajícího: Fit - B, s.r.o., Tehelná 20, 052 01 Spišská Nová Ves, Slovensko. Lhůta je zachována odesláním zboží nejpozději v poslední den této lhůty.
Zboží doporučujeme zabalit způsobem přiměřeným jeho povaze tak, aby nedošlo k poškození během přepravy. Původní obal není podmínkou platného odstoupení. Spotřebitel však odpovídá za případné snížení hodnoty zboží způsobené nakládáním nad rámec toho, co je nutné k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
Zásilku doporučujeme neposílat na dobírku. Odmítnutí dobírkové zásilky ze strany Prodávajícího samo o sobě nemá vliv na již řádně uplatněné odstoupení od smlouvy.
XV. Náklady na vrácení zboží
Při odstoupení od smlouvy nese Spotřebitel přímé náklady spojené s vrácením zboží, pokud Prodávající neoznámil, že je ponese sám.
U zboží, které vzhledem ke své povaze nelze běžně vrátit poštou, například u těžkých strojů nebo paletových zásilek, může být zpětná doprava podstatně dražší. Prodávající u takového zboží informuje Spotřebitele o předpokládaných nákladech na vrácení před uzavřením smlouvy v rozsahu vyžadovaném zákonem; u paletových zásilek je přiměřený odhad nákladů na vrácení 70 až 150 € za jednu paletu (do 900 kg).
Pokud Prodávající nesplní příslušnou zákonnou informační povinnost o nákladech na vrácení, Spotřebitel tyto náklady nehradí.
XVI. Vrácení plateb
Po platném odstoupení vrátí Prodávající Spotřebiteli všechny platby přijaté na základě příslušné smlouvy včetně nákladů na standardní dodání, nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení.
Pokud si Spotřebitel zvolil dražší způsob dopravy než nejlevnější běžný způsob nabízený Prodávajícím, není Prodávající povinen vrátit rozdíl v ceně dopravy.
U smlouvy o dodání zboží není Prodávající povinen vrátit platby dříve, než obdrží vrácené zboží, nebo než mu Spotřebitel prokáže jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve, ledaže Prodávající navrhl, že si zboží vyzvedne sám.
Platba bude vrácena stejným způsobem, jakým ji Spotřebitel zaplatil, pokud se strany nedohodnou na jiném způsobu, který Spotřebiteli nezpůsobí další náklady.
XVII. Vyzkoušení zboží a snížení hodnoty
Spotřebitel může zboží prozkoumat a vyzkoušet pouze v rozsahu potřebném k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
U fitness vybavení může být za nakládání nad potřebný rozsah považováno například dlouhodobější tréninkové používání, výrazné mechanické poškození, poškrábání, znečištění, poškození čalounění, odstranění součástí nebo jiné zásahy, které nejsou potřebné k běžnému ověření vlastností produktu.
Spotřebitel v takovém případě odpovídá pouze za skutečné snížení hodnoty produktu, nikoli automaticky za celou jeho cenu.
Spotřebitel neodpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud jej Prodávající nepoučil o právu odstoupit od smlouvy v souladu s § 1820 odst. 1 písm. i) občanského zákoníku.
XVIII. Výjimky z práva na odstoupení
Spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy v případech stanovených v § 1837 občanského zákoníku. Pro sortiment AMREP FITNESS může být relevantní zejména smlouva o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků Spotřebitele nebo zboží přizpůsobeného jeho osobním potřebám.
Může jít například o skutečně individuálně vyrobené zařízení, produkt s individuálními rozměry nebo jinými zákazníkem specifikovanými úpravami, případně materiál upravený na konkrétní individuální rozměr, pokud jsou splněny zákonné podmínky.
Za zboží na zakázku nelze automaticky považovat výrobek jen proto, že nebyl skladem a AMREP FITNESS jej po objednávce objednal od dodavatele. Další zákonné výjimky se uplatní podle povahy konkrétního produktu nebo služby.
XIX. Montáž a služby během 14denní lhůty
Pokud si Spotřebitel objedná službu, například placenou montáž, a žádá, aby její poskytování začalo ještě před uplynutím lhůty pro odstoupení, Prodávající si před zahájením služby vyžádá zákonem požadovanou výslovnou žádost Spotřebitele a poskytne mu příslušné poučení.
Pokud Spotřebitel následně odstoupí ještě před úplným poskytnutím služby, je povinen uhradit poměrnou část ceny za plnění skutečně poskytnuté do okamžiku odstoupení, pokud byly splněny zákonné podmínky.
Po úplném poskytnutí služby může Spotřebitel ztratit právo na odstoupení od této služby pouze tehdy, pokud poskytování začalo s jeho předchozím výslovným souhlasem a byl řádně poučen o ztrátě práva po úplném poskytnutí služby.
Reklamace a práva z vadného plnění
XX. Zákonná odpovědnost za vady - Spotřebitel
1. Základní pravidlo
Prodávající odpovídá Spotřebiteli za vadu, kterou měla prodaná věc při převzetí a která se projeví do dvou let od převzetí. U použité věci lze sjednat kratší dobu, ne však kratší než jeden rok.
2. Stavění doby při reklamaci
Doba od uplatnění reklamace do jejího vyřízení, po kterou Spotřebitel nemůže věc užívat, se do dvouleté doby, v níž se má vada projevit, nezapočítává.
3. Domněnka existence vady
Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se podle § 2161 odst. 5 občanského zákoníku za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Tato roční doba neběží po dobu, po kterou Spotřebitel nemůže věc užívat, jestliže vadu vytkl oprávněně.
4. Montáž
Prodávající odpovídá i za vadu způsobenou nesprávnou montáží nebo instalací, pokud montáž byla součástí kupní smlouvy a byla provedena Prodávajícím nebo na jeho odpovědnost, nebo pokud Kupující provedl montáž nesprávně v důsledku nedostatků návodu dodaného Prodávajícím nebo příslušným poskytovatelem.
XXI. Kdy je třeba vadu vytknout
Spotřebitel může vytknout vadu, kterou měla věc při převzetí a která se projevila v době podle článku XX. Takovou vadu lze vytknout i po uplynutí této doby, pokud se v ní projevila; tím nejsou dotčena pravidla promlčení. Doporučujeme vadu vytknout bez zbytečného odkladu po jejím zjištění, aby bylo snazší doložit její projevy a reklamaci vyřídit.
XXII. Jak reklamovat zboží
Spotřebitel může vadu vytknout zejména:
- e-mailem: info@amrepfitness.eu
- písemně na adresu sídla (Fit - B, s.r.o., E. M. Šoltésovej 3109/1, 052 01 Spišská Nová Ves, Slovensko) nebo osobně v provozovně: Fit - B, s.r.o., Tehelná 20, 052 01 Spišská Nová Ves, Slovensko
- nebo na jiném místě či u jiné osoby, o které Prodávající Spotřebitele řádně informoval.
Pro rychlejší vyřízení doporučujeme uvést:
- jméno a kontaktní údaje,
- číslo objednávky nebo faktury,
- označení reklamovaného produktu,
- popis vady a okolnosti jejího projevu,
- požadovaný způsob odstranění vady,
- podle možnosti fotografie nebo video.
Fotografie nebo video jsou u velkých fitness zařízení velmi užitečné pro diagnostiku, nejsou však automaticky zákonnou podmínkou přijetí reklamace. Prodávající vydá Spotřebiteli při uplatnění reklamace písemné potvrzení, ve kterém uvede datum uplatnění, obsah reklamace, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje Spotřebitele.
XXIII. Práva Spotřebitele při vadě
Má-li věc vadu, za kterou Prodávající odpovídá, může Spotřebitel požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný s ohledem na všechny okolnosti.
XXIV. Lhůta pro vyřízení reklamace
Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím Spotřebiteli nezpůsobil značné obtíže. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a Spotřebitel o tom informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Prodávající se Spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
Po marném uplynutí této lhůty může Spotřebitel od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.
Prodávající vydá Spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
XXV. Reklamace velkých a namontovaných strojů
Pro účely opravy nebo výměny Spotřebitel věc Prodávajícímu předá nebo ji zpřístupní. Prodávající převezme věc na vlastní náklady.
Prodávající může po dohodě se Spotřebitelem zajistit diagnostiku na dálku, servisního technika nebo jiný vhodný způsob posouzení a odstranění vady. Takový postup však nesmí Spotřebiteli odejmout jeho zákonné právo zvolit si způsob odstranění vady podle zákona.
Vyžaduje-li oprava nebo výměna odstranění věci, která byla před projevením vady řádně instalována, zajistí Prodávající její odstranění a opětovnou instalaci opravené nebo náhradní věci, případně uhradí náklady s tím spojené.
XXVI. Sleva z ceny nebo odstoupení pro vadu
Spotřebitel má za podmínek stanovených § 2171 občanského zákoníku právo na přiměřenou slevu nebo může odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud:
- Prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil řádně a včas,
- se vada projeví opakovaně,
- je vada podstatným porušením smlouvy,
- je z prohlášení Prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Spotřebitele.
Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada věci nevýznamná; má se však za to, že vada není nevýznamná. Odstoupí-li Spotřebitel od smlouvy, vrátí mu Prodávající kupní cenu bez zbytečného odkladu poté, co obdrží věc nebo co mu Spotřebitel prokáže její odeslání.
XXVII. Odmítnutí odpovědnosti za vadu
Pokud Prodávající odmítne svou odpovědnost za vadu, sdělí Spotřebiteli písemně důvody zamítnutí reklamace. Pokud Spotřebitel následně znaleckým posudkem nebo odborným stanoviskem vydaným oprávněnou osobou prokáže odpovědnost Prodávajícího, může vadu vytknout opakovaně. U oprávněné reklamace má Spotřebitel právo také na náhradu účelně vynaložených nákladů při uplatnění práv z vadného plnění podle § 1924 občanského zákoníku.
XXVIII. Co se nepovažuje za vadu, za kterou odpovídá Prodávající
Prodávající neodpovídá za poškození vzniklé zejména:
- běžným opotřebením odpovídajícím povaze a intenzitě používání,
- nesprávným nebo nevhodným používáním,
- používáním v rozporu s určením výrobku,
- zanedbáním předepsané údržby,
- mechanickým poškozením vzniklým po dodání,
- neodborným zásahem nebo úpravou výrobku, pokud mezi zásahem a vadou existuje příčinná souvislost,
- nesprávnou montáží provedenou Kupujícím nebo třetí osobou, pokud nesprávná montáž nebyla způsobena nedostatkem návodu, za který odpovídá Prodávající,
- použitím nevhodného příslušenství nebo náhradních dílů, pokud to způsobilo vadu,
- používáním v prostředí nebo intenzitě, na kterou výrobek podle informací poskytnutých před koupí nebyl určen.
Prodávající nemůže tímto ustanovením vyloučit odpovědnost za vadu, za kterou podle zákona odpovídá.
XXIX. Zákonná odpovědnost vs. dobrovolná záruka
Zákonná práva z vadného plnění vznikají Spotřebiteli přímo ze zákona. Pokud AMREP FITNESS, výrobce nebo jiná osoba poskytne navíc záruku za jakost, například prodlouženou záruku na určitý komponent, jde o dodatečný závazek nad rámec zákonných práv.
Podmínky případné dobrovolné záruky budou uvedeny u produktu, v záručním listě nebo jiném příslušném dokumentu. Dobrovolná záruka nesmí omezovat zákonná práva Spotřebitele.
XXX. Nepřevzetí opraveného nebo náhradního zboží
Pokud Kupující nepřevezme opravenou nebo náhradní věc v přiměřené době poté, co jej Prodávající vyrozuměl o možnosti věc převzít, může Prodávající postupovat způsobem umožněným občanským zákoníkem, včetně svépomocného prodeje věci. O zamýšleném prodeji bude Kupující předem vyrozuměn a bude mu poskytnuta přiměřená dodatečná lhůta k převzetí věci.
Nákup na firmu (B2B)
XXXI. Zvláštní podmínky pro Podnikatele
Tato část se vztahuje na Kupujícího, který smlouvu uzavírá v rámci své podnikatelské nebo profesní činnosti.
1. Spotřebitelská práva
Na Podnikatele se nevztahují ustanovení poskytující zvláštní ochranu Spotřebiteli, pokud právní předpis nebo individuální dohoda nestanoví jinak. Podnikatel proto zejména nemá zákonné spotřebitelské právo vrátit zboží do 14 dnů bez uvedení důvodu. Případné dobrovolné umožnění vrácení B2B nákupu je možné pouze po dohodě s Prodávajícím.
2. Vady při B2B nákupu
Práva a povinnosti týkající se vad při B2B transakcích se řídí obecnými ustanoveními občanského zákoníku o kupní smlouvě, těmito VOP, individuální smlouvou a případnou zárukou výslovně poskytnutou Prodávajícím nebo výrobcem. Podnikatel je povinen zboží prohlédnout co nejdříve po přechodu nebezpečí škody na věci a oznámit Prodávajícímu zjištěné vady bez zbytečného odkladu.
3. Komerční určení
Pokud je zařízení určeno pouze pro domácí nebo omezené komerční použití, může být použití nad deklarovaný rozsah u B2B objednávky důvodem, pro který konkrétní poškození nebude představovat vadu, za kterou Prodávající odpovídá.
4. Individuální projekty
U vybavení fitness center, větších objednávek, projekce, výroby na zakázku, dopravy, montáže a realizací může být sjednána samostatná cena, harmonogram, záloha, termín dodání, rozsah montáže, podmínky předání, servisní podmínky, záruka a další specifická práva a povinnosti. Individuální smlouva nebo potvrzená cenová nabídka má přednost před těmito VOP.
Účet, komunikace a osobní údaje
XXXII. Zákaznický účet
Pokud e-shop umožňuje registraci, může Kupující vytvořit zákaznický účet. Kupující je povinen uvádět pravdivé údaje a chránit přihlašovací údaje před zneužitím.
Prodávající může účet přiměřeně omezit nebo zrušit zejména v případě podvodného jednání, zneužívání služby nebo závažného porušování právních předpisů či těchto VOP. Zrušením účtu nejsou dotčena práva a povinnosti z již uzavřených smluv.
XXXIII. Elektronická komunikace
Kupující souhlasí s tím, že běžná komunikace týkající se objednávek může probíhat elektronicky na e-mailové adrese, kterou uvedl. Tím nejsou dotčeny zákonné požadavky na dokumenty, které musí být doručeny na trvalém nosiči dat nebo jiným konkrétním způsobem.
XXXIV. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem Zásady ochrany osobních údajů AMREP FITNESS zveřejněným na internetové stránce. Pravidla používání cookies jsou upravena samostatně. Marketingový souhlas není podmínkou uskutečnění běžného nákupu.
Řešení sporů a dozor
XXXV. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Spotřebitel má právo obrátit se na Prodávajícího se žádostí o nápravu, pokud není spokojen se způsobem vyřízení reklamace nebo se domnívá, že Prodávající porušil jeho práva. Žádost může zaslat na info@amrepfitness.eu.
V případě, že dojde mezi Prodávajícím a Spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může Spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát - oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: coi.gov.cz/informace-o-adr/
Návrh lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy Spotřebitel uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u Prodávajícího poprvé.
Vzhledem k tomu, že Prodávající má sídlo ve Slovenské republice, může se Spotřebitel při přeshraničním sporu obrátit také na Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, které poskytuje bezplatnou pomoc spotřebitelům ve sporech s obchodníky z jiných zemí EU.
Pokud se konkrétní spor nepodaří vyřešit přímo, poskytne Prodávající Spotřebiteli informace o příslušném subjektu mimosoudního řešení sporů také v listinné podobě nebo na jiném trvalém nosiči dat, například e-mailem.
XXXVI. Orgán dozoru
Dozor nad ochranou spotřebitele při nabídce a prodeji zboží na území České republiky vykonává v rozsahu svých zákonných pravomocí zejména Česká obchodní inspekce (www.coi.cz). Orgánem dozoru ve státě sídla Prodávajícího je Slovenská obchodná inšpekcia.
Aktuální kontaktní údaje zveřejňují uvedené orgány na svých webových stránkách.
Závěrečná ustanovení
XXXVII. Mimořádné okolnosti
Pokud plnění dočasně znemožní nebo podstatně ztíží mimořádná okolnost, kterou Prodávající nemohl přiměřeně předvídat ani ovlivnit, například závažná přírodní událost, válečný stav nebo rozsáhlý výpadek kritické infrastruktury, Prodávající o tom Kupujícího neprodleně informuje a přijme přiměřená opatření.
Toto ustanovení nevylučuje právo Spotřebitele na odstoupení, vrácení plateb ani jiná kogentní práva, která mu přiznávají právní předpisy.
XXXVIII. Duševní vlastnictví
Obsah internetového obchodu, zejména loga, ochranné známky, fotografie, videa, texty, grafika, design a jiné chráněné prvky, mohou být předmětem práv duševního vlastnictví Prodávajícího nebo třetích osob. Jejich použití nad rámec povolený právními předpisy je možné pouze se souhlasem příslušného nositele práv.
XXXIX. Rozhodné právo
Právní vztahy z kupních smluv uzavřených prostřednictvím české verze internetového obchodu se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Volbou práva není Spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva státu jeho obvyklého bydliště.
I na B2B vztahy uzavřené prostřednictvím české verze e-shopu se použije občanský zákoník č. 89/2012 Sb., pokud z dohody nebo právních předpisů nevyplývá jinak.
XL. Závěrečná ustanovení
Na spotřebitelské vztahy se vztahují zejména zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a ostatní obecně závazné právní předpisy České republiky.
Prodávající je oprávněn tyto VOP do budoucna měnit. Na konkrétní smlouvu se vždy vztahuje znění VOP platné a účinné v okamžiku jejího uzavření. Prodávající uchovává příslušnou verzi VOP tak, aby bylo možné určit podmínky platné pro konkrétní objednávku.
Stane-li se některé ustanovení neplatným nebo nevykonatelným, nemá to vliv na ostatní ustanovení, pokud právní předpis nestanoví jinak. Žádné ustanovení těchto VOP se nevykládá způsobem, který by Spotřebiteli odebíral nebo omezoval práva, kterých se podle zákona nemůže vzdát.
Příloha: formulář pro odstoupení od smlouvy
Příloha č. 1 - Formulář pro odstoupení od smlouvy
Formulář posíláme e-mailem spolu s potvrzením objednávky a kdykoli si jej můžete stáhnout i zde.
Použití formuláře není povinné - odstoupit lze i jednoduchým e-mailem na info@amrepfitness.eu nebo dopisem na adresu Fit - B, s.r.o., E. M. Šoltésovej 3109/1, 052 01 Spišská Nová Ves, Slovensko.