Jednoduše a bez natahování - takhle to u nás funguje.
Vrácení zboží do 14 dnů
Jak vrátit zboží
Zboží zakoupené na e-shopu můžeš jako spotřebitel vrátit do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu. Stačí tři kroky:
- 1. Dej nám vědět - nejrychleji přes online odstoupení od smlouvy, nebo napiš na info@amrepfitness.eu, případně pošli vyplněný formulář (stačí e-mailem). Lhůta je zachována, pokud odstoupení odešleš nejpozději 14. den od převzetí zboží.
- 2. Pošli zboží zpět - do 14 dnů od odstoupení na adresu skladu: Fit - B, s.r.o., Tehelná 20, 052 01 Spišská Nová Ves, Slovensko. Zabal ho tak, aby se cestou nepoškodilo; původní obal není podmínkou. Neposílej ho na dobírku.
- 3. Peníze dostaneš zpět - do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým jsi platil, včetně ceny základního dodání.
Stáhnout formulář pro odstoupení (PDF)
Co je dobré vědět
- Zboží si můžeš vyzkoušet tak, jak bys to udělal v prodejně. Pokud ho ale používáš nad tento rámec, odpovídáš za snížení jeho hodnoty. Za snížení hodnoty však neodpovídáš, pokud jsme tě před nákupem řádně nepoučili o právu odstoupit od smlouvy.
- Přímé náklady na vrácení zboží neseš ty, pokud jsme tě o této povinnosti řádně informovali před nákupem a nenabídli jejich úhradu. U zboží, které nelze běžně vrátit poštou, ti před objednávkou sdělíme výši nebo kvalifikovaný odhad nákladů na vrácení - u paletové zásilky je odhad 70 až 150 € za 1 paletu (do 900 kg). U těžkých strojů a paletového zboží se nám před odesláním ozvi - pomůžeme domluvit vhodnou zpětnou dopravu.
- Vrátit nelze zboží vyrobené na zakázku podle tvých požadavků. To, že zboží nebylo skladem a objednali jsme ho pro tebe, ještě neznamená, že je na zakázku.
- Při nákupu v rámci podnikatelské nebo profesní činnosti nemáš zákonné spotřebitelské právo odstoupit do 14 dnů; případné vrácení je možné po dohodě. Samotné uvedení IČO není jediným kritériem - rozhoduje účel nákupu.
Reklamace
Jak reklamovat
- 1. Ozvi se nám - napiš na info@amrepfitness.eu nebo pošli reklamační formulář. Pro rychlejší vyřízení doporučujeme uvést číslo objednávky nebo jiné údaje, podle kterých nákup dohledáme, a popsat vadu. Fotky nebo video mohou pomoci s posouzením, nejsou ale obecnou podmínkou přijetí reklamace. Použití našeho formuláře není povinné.
- 2. Potvrdíme a domluvíme postup - při uplatnění reklamace ti vystavíme písemné potvrzení a řekneme si další krok: zaslání zboží, prohlídka nebo diagnostika na dálku.
- 3. Vyřídíme nejpozději do 30 dnů - opravou, výměnou, slevou nebo vrácením peněz podle zákona. Do 30 dnů tě o vyřízení také informujeme - jinak můžeš od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.
Stáhnout reklamační formulář (PDF)
Tvá práva ve zkratce
- Odpovídáme za vady, které mělo zboží při převzetí a které se projeví do 2 let od převzetí. Doba, po kterou je zboží v reklamaci, se do těchto 2 let nepočítá. Vadu projevenou v této době můžeš reklamovat i později; pravidla promlčení tím nejsou dotčena.
- Projeví-li se vada do 1 roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné už při převzetí. I tato roční doba neběží po dobu, kdy zboží nemůžeš používat kvůli oprávněně uplatněné reklamaci.
- Můžeš si vybrat opravu nebo dodání nové věci. Pokud vadu neodstraníme řádně a včas nebo se objeví znovu, máš právo na slevu nebo vrácení peněz.
- Velké a namontované stroje nemusíš nikam vozit - věc převezmeme na vlastní náklady a umíme zajistit technika nebo diagnostiku na dálku.
Kontakt
- E-mail: info@amrepfitness.eu
- Telefon: +421 908 024 911
- Adresa pro vrácení zboží (sklad): Fit - B, s.r.o., Tehelná 20, 052 01 Spišská Nová Ves, Slovensko
- Sídlo (fakturační adresa): Fit - B, s.r.o., E. M. Šoltésovej 3109/1, 052 01 Spišská Nová Ves, Slovensko
Kompletní podmínky vrácení i reklamací najdeš v Obchodních podmínkách.